Politique de confidentialité

Chez Candeur, la transparence et la confiance sont au cœur de notre démarche.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à leur utilisation responsable.

La présente politique vise à vous informer, en toute clarté, de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le site www.candeur.co est exploité par :
Kandeur SAS
Société par actions simplifiée au capital de 12 000 €
Siège social : 62 AVENUE JEAN JAURES, 93310 LE PRE-SAINT-GERVAIS
Email : contact@candeur.co

2. Données que nous collectons

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

  • Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique d’achats.

  • Données de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments ; Candeur n’a pas accès à vos numéros de carte.

  • Données de navigation : cookies, adresses IP, préférences de navigation, via des outils comme Google Analytics ou Meta Pixel.

  • Données de contact : messages envoyés via notre formulaire de contact ou nos réseaux sociaux.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes, paiements et livraisons ;

  • Assurer le service après-vente et la relation client ;

  • Vous informer de nos nouveautés, si vous y avez consenti ;

  • Analyser et améliorer l’expérience sur notre site ;

  • Garantir la sécurité du site et la prévention des fraudes.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données conformément :

  • à votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing),

  • à l’exécution du contrat (traitement de commande),

  • à nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Certaines données peuvent être transmises à nos prestataires de confiance, strictement pour les besoins de nos services :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce),

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal),

  • Outils marketing et d’analyse (Google Analytics, Meta, Klaviyo).

Ces partenaires respectent les réglementations en vigueur, notamment le RGPD.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité :

  • données de commande : 5 ans (obligation comptable),

  • données de contact / marketing : jusqu’à désinscription,

  • données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits :

  • droit d’accès, de rectification, d’effacement,

  • droit d’opposition ou de limitation,

  • droit à la portabilité de vos données,

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à : contact@candeur.co

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et consentement

Le site www.candeur.co utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement (cookies essentiels),

  • mesurer son audience,

  • personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la page “Vos choix en matière de confidentialité” accessible en bas de page.

9. Sécurité

Candeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisée.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

✨ Chez Candeur, nous croyons qu’un luxe moderne est un luxe clair, responsable et sincère.
Votre confiance est essentielle, et vos données resteront toujours protégées avec soin.