FAQ

Tous nos produits sont formulés et fabriqués en France, dans des laboratoires partenaires respectant les normes les plus strictes de la cosmétique européenne.

Oui. Nos formules contiennent au minimum 99 % d’ingrédients d’origine naturelle. Nous sélectionnons chaque actif pour son efficacité, sa tolérance et son impact environnemental réduit.

Oui. Aucune de nos formules ne contient d’ingrédient d’origine animale et aucun test n’est réalisé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.

Nos flacons sont fabriqués en plastique recyclable et nos étuis en carton certifié FSC. Nous travaillons en permanence à réduire notre empreinte environnementale (formats rechargeables à venir).

Chez Candeur, vous pouvez personnaliser votre routine à chaque utilisation.

Nos sérums peuvent s’utiliser seuls ou être mélangés directement à votre shampoing ou masque dans la paume de la main. Cela permet d’adapter le soin à vos besoins du moment.

Oui, vous pouvez combiner jusqu’à deux sérums pour créer un soin sur mesure. Par exemple, Sérum Hydratant + Anti-pelliculaire → cuir chevelu apaisé et cheveux hydratés. Sérum Nourrissant + Détox → longueurs revitalisées et cuir chevelu purifié.

Oui. Nos formules ont été développées pour s’adapter à toutes les textures (lisses, bouclées, ondulées, crépues). L’intérêt de la modularité est justement de pouvoir ajuster la routine à votre nature de cheveux.

Non. Tous nos soins sont sans silicones, sans sulfates, sans parabènes et sans huiles minérales. Nous privilégions des alternatives naturelles (comme l’huile de brocoli pour l’effet “silicone végétal”).

Oui. Tous nos produits sont certifiés bio par Ecocert.
Cela garantit non seulement l’origine naturelle de nos ingrédients, mais aussi des procédés de fabrication respectueux de l’environnement et de la santé.
Chaque formule contient au minimum 99 % d’ingrédients d’origine naturelle, issus de filières responsables et sélectionnés pour leur efficacité, leur pureté et leur tolérance.

Nos formules sont testées dermatologiquement. Certains ingrédients naturels peuvent contenir des traces d’allergènes listés dans la réglementation (comme le limonene ou le linalool), toujours indiqués sur la liste INCI.

Commencez par réaliser votre diagnostic capillaire Candeur : il vous aide à identifier vos besoins selon votre cuir chevelu, vos longueurs et votre environnement.

À partir de vos résultats, composez votre routine.

Oui, nos sérums peuvent s’utiliser seuls : sur le cuir chevelu (Hydratant, Anti-pelliculaire, Détox) ; sur les longueurs et pointes (Nourrissant, Hydratant).

Sans rinçage, en bain d’huile ou en soin leave-in selon vos besoins.

En moyenne 2 à 3 mois selon la fréquence d’utilisation et la longueur des cheveux.

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

Europe : 3 à 6 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec le lien de suivi.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non ouvert et en parfait état. Il suffit de contacter notre service client via contact@candeur.co

Contactez-nous directement à contact@candeur.co avec une photo du colis ou le numéro de suivi. Nous trouverons rapidement une solution.